REGULAMIN ZAKUPÓW
Sklep internetowy, działający pod adresem
www.sklep.himalajeherbaty.pl
zwany dalej Sklepem, jest własnością firmy:
Marek Dzwonnik „Himalaje”
Ul. Czterech Wiatrów 20
02-860 Warszawa
NIP: 716-110-61-09
REGON:430644888
Numer rachunku bankowego: 42 1140 2004 0000 3302 4095 4638
Składając zamówienie w naszym Sklepie akceptują Państwo następujący Regulamin:
Postanowienia wstępne
Przez słowo "Klient" rozumie się osobę, która złożyła zamówienie w Sklepie.
Sklep realizuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polski.
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług przez Sklep, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu nie będą rozpatrywane.
Przyjmowanie i realizacja zamówień
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie
www.sklep.himalajeherbaty.pl
Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.
Przyjęcie do realizacji zamówienia:
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Sklep wysyła zamówienia, płatne przelewem na rachunek Sklepu, w momencie zaksięgowania środków na wskazanym w potwierdzeniu zamówienia rachunku bankowym. W przypadku braku zapłaty w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia, Sklep uprzedza Klienta, że zamówienie jest gotowe do wysyłki, ale kwota zamówienia nie wpłynęła na konto Sklepu. W przypadku braku reakcji lub płatności po 10 dniach od daty zamówienia zostaje ono anulowane.
Do każdego zamówienia wystawiana jest Faktura VAT. Faktura VAT jest wystawiana
w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt ze Sklepem e-mailem pod adresem
sklep@himalajeherbaty.pl
.
Ochrona danych osobowych
Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Da
ne osobowe przekazywane do Sklepu przez Klienta są przetwarzane przez Marek Dzwonnik „Himalaje” Ul. Czterech Wiatrów 20, 02-860 Warszawa.
Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy
wysłania zamówienia oraz
jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sklep.
Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronach
www.sklep.himalajeherbaty.pl
, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać.
Powierzone nam przez Ciebie dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:
Sklep wykorzystuje najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne.
Stosowanym przez Sklep protokołem transmisji, zapewniającym bezpieczeństwo przesyłania danych w internecie, jest protokół SSL (Secure Socket Layer v3). Jest to rodzaj zabezpieczenia, polegający na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki klienta i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na serwer sklepu. Informacja wysyłana z serwera do klienta jest również kodowana, a po dotarciu do celu dekodowana.
Dla własnego bezpieczeństwa Klient musi pamiętać aby po zakończonej sesji wylogować się ze strony. Samo wyłączenie okna przeglądarki nie jest równoznaczne z zakończeniem dokonanej operacji.
Ceny towarów
Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Dostawa towarów
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Sposoby dostarczenia towarów są następujące:
-
P
oczta Polska: paczka ekonomiczna/paczka ekonomiczna pobraniowa
-
K
urier DPD
-
O
dbiór własny (lista punktów podana w rubryce kontakt), przy wybraniu tej opcji Klient zaznacza punkt, w którym odbierze zamówiony towar.
Koszty dostawy wynoszą:
-
Poczta Polska, paczka ekonomiczna – 9,50 PLN (jeżeli Klient opłaca towar przelewem lub kartą kredytową)
-
Poczt
a Polska, paczka pobraniowa ekonomiczna – 15 PLN
-
Kurier DPD (przedpłata) – 24 PLN
-
Kurier DPD (pobranie) - 31 PLN
Sklep nie pobiera opłat za dostawę w przypadku, gdy wartość zamówionych towarów brutto przekroczy:
-
95 P
LN w przypadku dostawy Pocztą Polską paczek opłaconych przelewem lub kartą kredytową
-
150 PLN w przypadku dostawy Pocztą Polską paczek pobraniowych
-
2
00 PLN w przypadku dostawy firmą kurierską (przedpłata)
-
300 PLN w przypadku dostawy firmą kurierską (pobranie)
Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia to 2 dni robocze. Dostawy płatne przelewem są wysyłane w momencie zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sklepu
Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
Sposoby i czas dostawy w Polsce:
-
Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 3-5 dni roboczyczych
-
kurier DPD, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
-
odbiór osobisty w jednym z punktów wskazanym w rubryce Kontakt, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
Formy płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
-
Za pomocą serwisu Płatności.pl:
kartą kredytową - należność jest pobierana w chwili zatwierdzenia zamówienia do realizacj,
przelewem bankowym poprzez serwis Płatności.pl
-
przelewem bankowym na konto sklepu we własnym zakresie
-
p
łatność przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier, lub Klient uiszcza należność w punkcie Sklepu osobiście gotówką lub kartą płatniczą
-
wykorzystując bon zakupowy lub promocyjny
Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze
W przypadku dostarczenia przesyłki w opakowaniu zewnętrznym, które nosi ślady uszkodzenia, Klient ma obowiązek zażądać od dostarczającego (Kuriera lub Listonosza) sprawdzenia zawartości paczki i w przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń towaru sporządzenia protokołu.
W przypadku zgłoszenia reklamacji w związku z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi w trakcie transportu Klient ma obowiązek w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru zawiadomić Sklep mail'em sklep@himalajeherbaty.pl lub faksem na numer
undefined
undefined
+4822 6499920
o takim uszkodzeniu. Po takim zawiadomieniu Klient ma obowiązek wysłać reklamowany towar wraz z fakturą zakupu, formularzem reklamacyjnym oraz ewentualnym protokołem szkody na adres Sklepu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Reklamowany z tego powodu towar nie może nosić śladów użytkowania. Reklamacje uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu złożone po terminie nie będą rozpatrywane. Po otrzymaniu przesyłki Sklep w ciągu 7 dni wyśle Klietowi nowy pełnowartościowy towar, a jeżeli to nie będzie możliwe, wymieni go na inny lub zwróci jego koszt wraz z kosztami przesyłki na podane konto lub adres.
W przypadku zgłoszenia innych reklamacji Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową na adres sklepu:
Marek Dzwonnik „Himalaje”, ul. Czterech Wiatrów 20, 02-860 Warszawa. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny, który jest wysyłany razem z zamówieniem.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
Uszkodzenia towarów nietrwałych (szklanych, porcelanowych, porcelitowych, kamionkowych) podczas ich użycia (zbicia, uszczerbienia, pęknięcia) nie stanowią podstawy do Reklamacji.
Użycie towarów niezgodznie z indtrukcją Producenta może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji w przypadku ich uszkodzenia.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 1 roku od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
-
w
przypadku towaru paczkowanego
w terminie 3 dni od otwarcia opakowania, wyłącznie przed upływem daty minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia
-
w
przypadku towaru sprzedawanego luzem dostarczanego do miejsca zamieszkania kupującego
- w terminie 3 dni od dnia otrzymania towaru.
Termin przydatności do spożycia artykułów żywnościowych znajduje się na każdej fakturze zakupu
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną fakturą oraz „oświadczeniem o odstąpieniu od umowy” dołączonym do przesyłki.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania towaru przez Sklep przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) przepisów o zwrocie towaru nie stosuje się przy
sprzedaży artykułów spożywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcę do mieszkania lub miejsca pracy konsumenta (Art. 16 p.2 ust.1)
Postanowienia końcowe
Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sklepem. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2008.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie
www.sklep.himalajeherbaty.pl
