Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę uzyskać fakturę VAT za zakupiony towar?
Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Aby faktura mogła być prawidłowo rozliczona przez Odbiorcę, na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy wpisać nazwę firmy i numer NIP.
Co zrobić jeżeli adresy do wysłania i bilingowy są różne?
Po pierwszym zalogowaniu należy wprowadzić wszystkie adresy w Panelu Klienta w zakładce Moje Adresy. Przy finalizowaniu zamówienia jako adres bilingowy pojawia się pierwszy wprowadzony adres. Klient zawsze może wybrać inny wprowadzony adres z listy. Po zaznaczeniu na dole kwadratu Zmień adres wysyłki, po prawej stronie pojawia się drugie pole z adresem do wysyłki, który Klient również może wybrać z listy wprowadzonych adresów.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. Zalecamy sprawdzenie zwłaszcza w sytuacjach, gdy zewnętrzne opakowanie nosi ślady uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń, na miejscu sporządzany jest protokół szkody - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność?
Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.
Czy sklep stosuje zniżki dla klientów przy zamówieniach o większej wartości?
Przy zakupie powyżej określonych wartości proponujemy naszym Klientom system atrakcyjnych zniżek i gratisowych dostaw. Po przekroczeniu tych wartości zniżka jest naliczana automatycznie, a koszt dostawy anulowany. Szczegółowe informacje dotyczące zniżek znajdują się w zakładce Informacje
Kupiłam u Państwa w sklepie piękną filiżankę. Za kilka dni chciałam kupić jeszcze 6 szt., ale filiżanki już nie było w ofercie na stronie Sklepu.
W naszym Sklepie internetowym Klient widzi tylko towary dostępne w tej chwili w magazynie. System uniemożliwia również składanie zamówień przekraczających stan magazynowy każdego artykułu. W każdym takim przypadku prosimy o kontakt z Administratorem sklep@himalajeherbaty.pl celem ustalenia kiedy i czy dany towar ponownie pojawi się w magazynie oraz na stronie Sklepu.
